Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano in via esclusiva i rapporti commerciali tra Clara Jacquet, imprenditore individuale (di seguito «il Venditore») e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito internet (di seguito «il Cliente»).

Articolo 1. Oggetto e accettazione delle CGV

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti dal Venditore. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.

Articolo 2. I Prodotti e le Scorte

I prodotti proposti sono creazioni tessili artigianali, realizzate a mano.

• Scorte limitate: Molti dei pezzi sono realizzati con materiali accuratamente selezionati. I prodotti sono disponibili nei limiti delle scorte disponibili.
• Immagini: Ogni pezzo è unico e prodotto in piccolissime serie; leggere variazioni possono esistere rispetto alle fotografie del sito, senza che ciò alteri la qualità del prodotto.

Articolo 3. Prezzo e Pagamento

• Prezzo: I prezzi sono indicati in euro (€). In quanto imprenditore individuale che beneficia della franchigia IVA (art. 293 B del CGI), nessuna IVA è applicabile. Le spese di spedizione sono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida finale dell'ordine.
• Dogana: Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana o dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali o tasse locali restano a carico esclusivo del Cliente.
• Pagamento: Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. Il pagamento avviene tramite carta di credito o qualsiasi altro mezzo di pagamento sicuro proposto sul sito tramite la piattaforma Shopify.

Articolo 4. Ordine e Obbligo di Coordinamento

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte al momento dell'ordine. L'inserimento di un numero di telefono valido è obbligatorio durante il processo di pagamento per garantire la corretta consegna del pacco. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un pacco a causa di un errore nelle coordinate fornite dal Cliente.

Articolo 5. Tempi di Fabbricazione e Consegna

Ogni pezzo è confezionato con cura:

• Tempi di preparazione: Il tempo abituale di elaborazione e spedizione è di 3-5 giorni lavorativi. Per i pezzi che richiedono aggiustamenti o una personalizzazione su misura, questo periodo può estendersi ulteriormente.
• Consegna: I tempi dei corrieri sono forniti a titolo indicativo. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei ritardi imputabili ai servizi di trasporto o a un caso di forza maggiore.

Articolo 6. Diritto di Recesso e Resi

• Diritto generale (14 giorni): Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del suo pacco per esercitare il suo diritto di recesso.
• Eccezione per il su misura / personalizzazione: Conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati. Questi ordini sono considerati vendite finali.
• Spese di reso: Le spese di trasporto relative al reso sono a carico esclusivo del Cliente.
• Stato del prodotto: Qualsiasi prodotto restituito dovrà essere in perfette condizioni (non indossato, non lavato, senza odore di profumo, con etichetta e imballaggio originale). In caso contrario, nessun rimborso potrà essere effettuato.

Articolo 7. Rimborsi

In caso di reso conforme alle condizioni dell'articolo 6, il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente del prezzo del prodotto entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e dalla convalida del reso. Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate. Nessun cambio è proposto.

Procedura di reso:

1. Invia una e-mail a klabycla@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
2. Prepara il tuo pacco con cura, assicurandoti di includere tutti gli elementi ricevuti (etichette, imballaggio originale).
3. Acquista e stampa la tua etichetta di trasporto presso il corriere di tua scelta (Colissimo, Mondial Relay). Le spese di reso sono a tuo esclusivo carico.

⚠️ Ti raccomandiamo vivamente di scegliere una spedizione con numero di tracciamento. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere.

Articolo 8. Garanzie Legali

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile), consentendo al Cliente di restituire i prodotti consegnati difettosi o non conformi.

Articolo 9. Legge Applicabile e Controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, si cercherà prioritariamente una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.

Contatto: Clara Jacquet – klabycla@gmail.com
SIRET: 10602888900017